Politique de remboursement

out achat est considéré comme FINAL

Nos produits sont fabriqués à la commande, souvent sur mesure ou personnalisés, ce qui exclut l'application du droit de rétractation (Article L221-18 du Code de la consommation). Nous ne disposons d’aucun stock.

Échanges

Nous acceptons les échanges uniquement dans deux cas :

  • Le produit reçu est défectueux

  • Le produit est conforme mais vous souhaitez changer de taille

Dans les deux cas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter. Passé ce délai, aucune demande ne sera acceptée.

Les frais de retour sont à la charge du client. Une fois le produit retourné et reçu dans son état d'origine, nous procéderons à l’échange dans les meilleurs délais.

Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent en aucun cas être retournés :

  • Produits intimes ou sanitaires

  • Produits personnalisés

  • Logiciels téléchargeables

  • Cartes cadeaux

Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que si un échange n’est pas possible (produit défectueux non remplaçable par exemple). Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial, après réception et inspection du produit retourné.

Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.

Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via Instagram ou par email à g8dfellasclub@gmail.com